保护消费者合法权益 民生银行在行动

【摘要】 民生银行响应重庆市消费者权益保护委员会举办“2016年重庆市3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动的号召，在观音桥步行街开展为期两天的金融知识及产品宣传活动。

华龙网3月16日讯(安卫东)3月12日上午，一场寒流过后，还有些春寒料峭，但江北观音桥步行街却是人头攒动，中国民生银行重庆分行在这里设立的金融知识宣传展台吸引了不少市民驻足。工作人员向市民发放宣传折页、小礼品，仔细耐心地向前来咨询的市民讲解金融知识和银行产品，好不热闹。 原来这是民生银行响应重庆市消费者权益保护委员会举办“2016年重庆市3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询活动的号召，在观音桥步行街开展为期两天的金融知识及产品宣传活动，通过在现场设立宣传展位，提供咨询服务、形象展示、受理投诉、金融知识宣传。让广大市民在收获财富的同时，了解和掌握更多的金融知识、保护自身的合法权益。 便民利民惠民 全心全意服务市民 “新消费、我做主”保护消费者合法权益，中国民生银行在行动。为了更好的为市民服务，民生银行重庆分行工作人员将网点搬到了展区现场，现场办卡开卡，现场讲解理财产品，现场指导手机银行的使用。在观音桥步行街的展区，客户就可以轻松实现现场办卡。工作人员不厌其烦的对银行的主要产品和服务进行讲解，简单明了的介绍产品业务的基本特征和主要风险点，让市民明明白白的消费金融产品，实实在在的享受到民生银行的贴心服务。 市民王先生是民生银行的老客户，因为年龄渐长，对于手机银行的运用始终不够得心应手，购买理财产品更是无从下手。工作人员了解情况后，现场指导王先生如何使用手机银行，并对手机银行在售的理财产品进行了讲解，更是将时下最火的手机支付方式APPLEPAY手把手的传授给王先生。在工作人员的帮助下，王先生现场就成功购买了一款心仪的理财产品，并笑称自己也是手机达人了，玩转APPLEPAY。现场，工作人员就电子银行业务办理流程详细讲解，指导市民操作购买体验，对消费者合法权益的尊重赢得市民的赞许。 尽心贴心善心 金融法治知识伴您行 “多一份金融知识，就多一份财富保障”，正如民生银行在本次宣传活动中派发的宣传折页上的这段话一样，民生银行把金融知识普及宣传作为践行企业公民的载体，采取了新颖生动的宣传形式，将金融知识和服务送到了市民的手中。 在现场，展台上除了摆放了各类金融知识宣传折页和银行产品折页外，一套精美的小书签格外的引人注目。据了解，这是民生银行为本次3·15消费者权益日宣传活动特别赶制的，本套书签共有8张，分别介绍了“借记卡小贴士”、“银行理财小贴士”、“信用卡小贴士”等八项与市民日常金融消费息息相关的小知识。而现场派发的小U盘，也不仅仅是一份小礼物，工作人员将金融消费者权益日宣传手册的电子版拷贝进了U盘。据介绍，此举是为了让市民每每在打开电脑，使用U盘的时候，就能看到相关金融知识。贴心用心细心的服务，赢得了市民的一致好评。 此外，民生银行在“民生银行重庆分行”微信公众号上也开设了金融知识掌中宝板块，包含金融消费者的八项基本权利以及有关金融产品和服务投诉的常见问题解答。多渠道、多方式的宣传，切实保障了消费者的合法权益。 3·15消费者权益日大型宣传活动，只是民生银行重庆分行服务大众，情系民生的一个缩影。多年来，民生银行深入推进金融消费者权益保护的脚步从未停歇，以实际行动践行社会责任，将金融知识、金融服务送进了千家万户，为广大市民的金融消费安全保驾护航。

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