中国银行嘉峪关分行首批智能柜台成功上线

为进一步推进全行金融改革创新和智能化建设，重塑业务流程，创新业务模式，提升网点效能，6月16日，中国银行嘉峪关分行顺利完成首批智能柜台上线投产工作。智能柜台的投产不仅减轻了网点柜台人员的压力，也为进一步优化客户服务体验提供了有力保障。

投产前期，中国银行嘉峪关分行成立了行领导任组长的智能柜台项目工作组，严格投产时间进度及每个时间节点的注意事项，强化过程管理。该行领导多次前往首批投产的4个营业机构，对设备布放、硬件设备联通和案例验证测试情况进行检查，针对投产注意事项逐一进行检查。该行个金部及财管部人员加班加点，对首批投产网点进行线路测试，确保硬件设施满足投产标准要求。此外，该行还选派优秀员工参加省分行培训学习并开展转培训，确保投产网点全员掌握智能柜台业务操作流程，为投产后设备的正常操作使用奠定了良好基础。

相关负责人表示，下一步中国银行嘉峪关分行将继续做好其余2个网点智能柜台投产工作，秉承“客户为本，体验为王”的理念，以智能柜台投产为契机，不断优化业务流程、优化人力资源配置、优化厅堂服务，切实提高客户服务体验，实现网点效能提升和安全运营，带动全行经营管理效益的有效提升。（焦 云）

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