魏东：ＡＩ助力，网约车将成为移动的电脑

新华社北京３月９日电（记者梁文雅）在今年全国两会上，共享经济话题引人关注。首汽约车ＣＥＯ魏东在接受记者采访时表示，有序健康的市场环境，也正是行业的呼声。

据中国互联网络信息中心发布的第４１次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至２０１７年１２月，我国网约出租车用户规模达到２．８７亿，较２０１６年底增加６１８８万人，增长率为２７．５％；网约专车或快车用户规模达到２．３６亿，增长率为４０．６％。

魏东说，“网约车市场单纯靠用户规模增长赢利的阶段已经过去，下一步发展将取决于存量服务。按照统一的标准化流程和服务体系，形成拼质量、拼内容的竞争格局，实现百家争鸣、百花齐放，让更多消费者能够放心、安全、满意地享受产品化服务，才是值得期待的行业场景。”

魏东表示，网约车行业归根结底是服务业，最终所有竞争都集中在乘客体验上。“体验依赖于互联网手机端的舒适度、便捷度、智能化，依赖于司机驾驶过程中的服务水准，依赖于乘客出行全流程的体验本身。如何将‘体验’二字做到极致，是网约车平台要做的事。”

他介绍，对于车队标准化管理、驾驶员标准化培训、团队标准化打造，是首汽约车一直以来不遗余力在做的事情。落到表象上看，就是驾驶员每一天每一单，都能用阳光、温暖、正能量的服务，让消费者拥有一段愉悦行程。“用心服务的精髓，便是我们鼓励的‘匠人精神’。”

魏东认为，汽车不再是单纯的运输工具，已演变为移动的生活，成为我们工作、生活、消费、娱乐等所有场景的延伸和复制。“如何为消费者创造更多价值，是值得聚焦和思考的问题。”

以首汽约车为例，ＡＩ时代将力求协同发展和跨界发展，与更多科技公司、互联网公司、上下游企业及内容提供商合作，让汽车更加智能化，实现车辆、驾驶员、乘客与所要连接的商业、娱乐、消费打通的体验。“今后，在家没看完的新闻直播或电视连续剧，在车上可以继续看；在办公室没开完的商务会议、视频会议，在车上可以接着开。汽车就是移动的电脑。”魏东说。

魏东表示，依托首汽集团的国企“基因”，首汽约车的发展不仅局限于消费者的每一段旅程，还要能够带动整个行业健康的发展。“我们投入了很多研发平台，获得了很多经验教训，都开放给同行，目标是带动行业发展。我们始终相信，行业健康了，企业的价值才会更加凸显。”

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