富德生命人寿：打造“口袋里的保险服务”

刘阿姨感受到的变化，正是富德生命人寿近几年利用现代技术不断完善线上运营服务，积极探索电子化绿色金融，进一步提升客户体验的结果。

口袋里的保险 指尖上的理赔

富德生命人寿推出的无纸化“电子签名投保”，全程投保流程无纸化，将电子签名和拍照结合运用，技术领先行业，简化流程，大大提高效率，同时兼顾风险控制。此后，富德生命人寿在原有“电子签名”技术基础上开发“保单电子回执”功能。自2015年7月份推广以来，“保单电子回执”使用率大幅增长。

积极拥抱现代技术，富德生命人寿尝试为客户打造“口袋里的保险服务”，包括保单信息查询更改、联系方式变更、续期交费方式变更、保单还款、追加保费、自助理赔、在线客服、视频通话等二十余项保单服务，客户均可以通过移动端操作完成，“动动手指点点屏幕完成包括理赔在内的多种服务”，服务更趋向人性化和个性化。

一直以来，富德生命人寿借助人性化的技术创新，不断精简服务流程，优化服务内容，打造360度全方位服务体系，践行“以人为本，以客为尊”服务理念，为客户带来便捷、高效、尊贵的服务体验。

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