变“群众跑”为“数据跑”

“登陆蓝海股权交易中心，作为高新技术企业，资本运营进入了新的发展阶段，企业做大做强的信心也更足了。”12月4日，谈起登陆“四板”市场的变化时，青岛静力工程股份有限公司董事长欧阳甘霖表示，这得益于青岛市市南区推进科技创新，提速“一次办好”改革，变“群众跑”为“窗口跑”“数据跑”。

今年以来，市南区政务服务以方便企业为目标，变革传统的政府管理和服务模式，在山东省、青岛市率先推行“24小时不打烊自助服务区”、智能自助开户服务、“无差别综合受理一窗改革”等创新举措，将企业、群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，切实将“一次办好”改革工作落到实处。

通过终端设备，服务区能自助申报卫生场所审批等21项常办事项业务，具备“刷脸式”人脸识别技术身份认证功能，实现了审批事项实体大厅端、PC端、移动端、自助端的“四端”办理，突破了时间、空间的限制，有效推进了信息惠民“最后一公里”，让群众享受更为便捷高效的24小时、非工作日“不打烊”政务服务。

从今年1月开始，市南区设立山东省首个24小时自助便民服务区。市南区工作人员介绍，自助服务的过程非常便捷，在读取身份证及“刷脸”认证后，办事人员进入“政务ATM”主页面，接着将已准备好的材料通过设备自带的扫描仪一一扫描上传至政务系统，最后将联系方式和邮寄地址填写完成，系统自动生成一个专用条码，将条码和手里的资料一同放入旁边的智能文件柜中后，办事人员就完成了申报工作。待工作人员上班将纸质版资料取出后，就可以为其办理相关业务。业务办理完成后，由政府部门按照预留地址直接免费邮寄给办事人员。

由于可以直接读取身份证有关信息，市民通过政务服务终端办理业务时需要填报的事项比网络端少，如果资料准备齐全，最快5分钟就可提交好政务办理申请。即便资料没有准备全面，办事人员也可通过机器自动打印需要填写的材料，现场补齐缺失材料后再次上传信息，免得二次跑腿。

到今年年底前，市南区将在区内的云南路街道、江苏路街道、湛山街道、八大湖街道、金门路街道等5个街道社区部署政务服务自助服务机，送审批服务至企业和居民区，打造“5分钟政务服务圈”。

在市南区行政审批服务大厅，刚拿到新注册企业证的张先生告诉记者，实行智能自助开户服务太便捷了，办完注册登记、刻章备案后，直接在大厅办理企业开户。张先生介绍，他携带齐全材料后，在智能终端上插入身份证，输入营业执照代码，之后再由柜台员工核实工商信息，确认无误后，就可以选择银行结算产品，然后机器自动打印出开户申请书、协议、领取单等材料，客户盖章签字后，开户就完成了。

据了解，进驻到市南区行政大厅后，银行再次优化流程，省去预约环节，新注册企业可直接到“企业开户”窗口办理账户开立及结算产品领取。

自今年7月开始，市南区行政审批服务大厅在山东省内首次推出企业智能自助开户服务，有了该服务后，企业在政务大厅办理完注册登记、刻章备案业务后，可以“无缝隙衔接”完成账户开立及结算产品领取。从“跑银行”到“一站式当场办”，把“2小时”变“20分钟立即办”，让“跑多次”成“一条龙马上办”，成为山东省政务服务系统及银行业对公客户自助服务的新突破。

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