支付宝推出“轻会员”：消费者办会员卡可先享后付

东方网记者程琦9月24日报道:会员经济俨然成为消费领域的“香饽饽”。听歌、看视频、购物甚至出行，三百六十行，行行有会员。不过，在办会员这件事上，“信任”并没有那么容易。消费者担心商家卷钱跑路，办完会员后服务质量下降，同时也怕“吃不回本”白花了会员费。商家也有困惑，免费的会员没人珍惜，付费的会员消费者疑虑重重，优惠大担心亏本，优惠不够就更没人来办。

为解决商家和消费者之间的矛盾，今天，支付宝则通过其“担保交易”的优势，宣布面向线上线下全商业场景开放“轻会员”能力。与此同时，支付宝还推出了基于线下消费场景的2款新“蜻蜓”。“轻会员”能力已与刷脸支付设备“蜻蜓”完全打通，消费者刷脸就能成为商家的轻会员。

据了解，“轻会员”能力是支付宝根据商家的数字化经营需求而推出的，消费者和商家通过支付宝的芝麻信用和花呗建立信任。在轻会员模式下，消费者办理会员时无需预付费或储值，即可先享受会员权益，到期后再结算会员费。

支付宝智能设备事业部总经理钟繇介绍说，“轻会员”规则上也比较简单：已享优惠超过会员费时，只扣会员费，消费者划算；已享优惠不足会员费时，会员费为0，扣回已享优惠，消费者和商家都不亏。打消消费者想办会员卡时的顾虑后，商家可以有效获取更多付费会员、提升消费者复购率，同时将精力放在提升服务质量上，从而实现双方的良性互动。

钟繇说，由于轻会员是先享后付的模式，在芝麻信用或花呗的综合评估下，用户无需在办理轻会员时预付会员费，大大降低了付费会员的办理门槛。会员到期后，用户如果享受优惠金额不足会员费的只收实际享受优惠的金额，这些都打消了消费者办理会员的顾虑。

目前，已经有数百家品牌为消费者提供了各自品牌的“轻会员”服务，包括中国电信、淘票票、友宝、哈啰出行、美宜佳、好食期、良品铺子等，覆盖通信、娱乐、IoT、出行、快消、电商、餐饮等多个领域。

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