复盘CES：三星和它的“体验时代”

CES 2020的大幕已徐徐落下。

过去这一周，科技新品琳琅满目不可胜数，谓之“乱花渐欲迷人眼”也不为过。然而繁花尽览之后，除了“日企造车”、“韩企造人”、“美企造肉”之外，能给笔者留下深刻印象的，恐怕只有一家：三星。在新十年来临的十字路口，三星提出的“体验时代”(Age of Experience)，是迄今为止为数不多的，对人类未来科技生活的明确定义。

在三星描绘的“体验时代”中，消费者不仅仅希望获得有形的设备，更期待技术和设备在日常生活中带来丰富的个人体验。这也意味着人们手中的设备，将能够把消费者作为独立的个体来理解。

在这个时代的中心，是每一个“人”。

人，是一切的本源

三星是一家科技公司没错，但科技的内涵不只是冰冷的数字、芯片和电路，科技同样将是温情和动力，是对人的体察和支持。

“以人为中心”是三星渗透到血液里的理念。

三星消费电子事业部总裁兼CEO H.S.Kim在接受采访时说，“要预见未来，我们必须了解消费者品味和兴趣的变化方向，并以此为引领，持续推动公司向前发展”。

CES 上，三星第一次推出了球型滚动机器人Ballie，这个可爱的小东西不需要使用者改变习惯去迎合它，它反而能通过和使用者“交流”，成为最了解使用者的“人”。作为伙伴，它叫你起床、帮你纠正瑜伽动作，默默记录你的习惯，给你独一无二的支持和帮助。

另一款名为NEON的“人工智人”，能根据与用户的交互，自主创建与原始数据完全不同的新表情、新动作和新对话。作为未来地球的“新物种”，有潜力成为人类的新伙伴，和使用者和谐共生。

此外，无论是帮助消防员提高工作安全性的IGNIS，还是帮助老年人和残疾人行动的外骨骼机器人GEMS等等，都是三星为迎接“体验时代”所做的谋划和铺垫，它们关注的内核，都是“人”。

积淀，是孕育未来的内燃机

2020年，三星站上了关键的历史节点。刚刚完成了50年漫长航程的三星电子，面对的将是下一个注定波澜壮阔的新50年，把握“体验时代”的脉搏，更像是把握前行巨轮的舵柄。

“体验时代”的本质，是万物互联的时代，有能力开发强大的人工智能(AI)和物联网(IoT)，并最终通过5G为其赋能，才有实力将“体验时代”从“遥不可及”的愿景变为“触手可及”的现实。如今我们也不妨看看三星为了挺进这个全新时代，都做过哪些准备。

公开资料表明，早在十年前年，三星就已经开始5G方面的技术研究，在全球科技企业中无疑是捷足先登；2012年，三星迈出了AI探索的关键一步，推出人工智能助手Bixby的前身S Voice；2015年，三星将物联网列为未来成长动能，明确表示到2020年，全部产品都将支持物联网。

在资金投入方面，2017年三星宣布投资140亿美元，召集6万5千名工程师进行物联网研发；此后的2018年，宣布三年内在人工智能、5G移动技术、汽车电子元器件和生物制药等领域投资220亿美元；在刚刚过去的2019年，表示未来十年计划投资1160亿美元，发展芯片制造业务，为人工智能、5G技术、汽车电子元器件提供底层支持。

如此大刀阔斧地开拓新领域，且豪掷万金投入技术研发，这背后的深意和逻辑今天看来也就不难理解了。

而今，三星的前期投入已然初见成效，CES上集合了大量元器件的“数字驾驶舱2020”、定制化的“智能家居”等等，都在无声地彰显着，三星已经成功地踏入“体验时代”的大门，并随时准备引领这个时代向更丰富、更充满了无限可能的未来进发。

平庸的企业制造现在，而伟大的企业，创造未来。

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