中国太保启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

根据国家金融监督管理总局对2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的统一部署，为切实提升社会公众金融素养，着力构建消费者权益保护协同共治新局面，9月15日，中国太保集团及旗下中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险、太保科技等子公司在京联合启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，并举办中国太保北京消保示范区联建活动。

中国消费者协会副会长兼秘书长彭新民，中国保险行业协会副秘书长马晓伟，中国太保集团副总裁、首席服务官俞斌等领导出席活动并致辞，国家金融监督管理总局北京监管局、中国人民银行北京市分行、中国证券监督管理委员会北京监管局、北京市地方金融监督管理局等受邀见证，中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险、太保科技公司首席服务官张渝、朱雪松、李洁卿、胡罡共同参加活动。

立足主责主业，提振消费信心，构筑消费者权益保护共建共治保护网

彭新民在致辞中指出，消费作为最终需求，是生产的目的和动力，也是人民对美好生活需要的直接体现。中国消费者协会将“提振消费信心”作为今年消费维权年主题，旨在凝聚各方力量，加强消费者权益保护，促进消费供给和需求高水平对接，化解消费难题、推动消费提质升级。

彭新民充分肯定了中国太保在主动融入消保协同共治，创新建设“中国太保北京消保示范区”方面取得的可喜成绩。他强调，消费者权益保护工作是民生工程，更是民心工程，要坚持人民至上，聚焦主责主业，在增进民生福祉中彰显初心使命；要坚持守正创新，顺应消费需求多元化趋势，不断提升保险产品和服务质量；要坚持问题导向，重点关注影响保险消费的薄弱环节，推动解决突出问题，构建和谐消费环境；要坚持协同联动，着力构建多元共治格局，进一步提升消保工作质效，全面提高人民群众满意度。

坚持人民至上，以党建赋能消保，共同谱写行业高质量发展新篇章

马晓伟在讲话中指出，消费者权益保护工作是一项长期性、系统性、重要性工作，应当紧抓不懈。要坚持人民至上，不断加强战略引领，把“以人民为中心”的发展思想作为消费者权益保护工作最根本的出发点和落脚点，以党建引领消保，主动破解消保新课题；要坚持深耕细作，用新理念、新产品、新技术、新流程提升保险服务效率，及时回应消费者诉求，构建消保协同共治体系；要坚持合作共赢，搭建行业内、消费者与保险机构间有效沟通交流平台，坚持客户站位，从源头加强精准施策、从苗头加强前置化预防，深化消保管理长效机制。

汇聚金融力量，主动跨前一步，以高质量消保教宣创新共建行业和谐生态

俞斌指出，金融消费者权益保护工作，与广大人民群众切身利益密切相关。中国太保始终坚持“客户体验最佳”的使命愿景，以守护人民美好生活为己任，在消保教育宣传领域主动跨前一步，创新消保教宣内容供给、创新消保教宣渠道形式、创新消保协同共治，切实做好“以客户为中心”的金融消费者教育宣传。他强调，消费者权益保护是一个系统工程，需要行业汇聚合力，更需要全社会的共同努力。只有把消费者装在心里，尊重消费者、聆听消费者、理解消费者，才能赢得消费者的满意和信赖！

活动还举行了中国太保北京消保示范区授牌仪式，俞斌向产险、寿险、健康险北京分公司授予“中国太保消费者权益保护示范区”称号。此次授牌活动的成功举行，是中国太保产险、寿险、健康险北京分公司积极融入“近邻党建”和基层治理，全力推动消保协同共治取得阶段性成效的最佳印证，也标志着首都消保生态圈示范区建设开启新征程。

活动上，中国太保携手合作媒体，在官方客户端共同发布“消保教宣多维数字化展厅”，以消费者通俗易懂、喜闻乐见的形式，帮助消费者快速获得金融保险知识。中国太保产险、寿险、健康险北京分公司体验服务官，为6位“金融消费者教育宣传官”颁发聘书，并与律师事务所等外部机构联合签署金融消费者教育宣传倡议书。同时，与会人员还来到北京祥龙博瑞汽车服务有限公司八分公司参观中国太保北京消保示范区联建教育宣传基地，并向消费者赠送《保险业消费者权益保护典型案例》书籍。

活动当天，中国太保集团副总裁、首席服务官俞斌受邀，与国家金融监督管理总局北京监管局等金融监管部门、金融同业机构共同见证北京地区2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。

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