踔厉奋发匠心服务记天津联通服务之星团队静海服务先锋队

这是一个由六名优秀服务人员组成的团队领队是一名退役女兵，她兢兢业业，匠心服务，在平凡的岗位上不断取得新的突破，赢得广泛赞誉他们是天津联通服务之星团队静海服务先锋他们记得创新服务联通你我践行宗旨和使命，多次荣获优秀班组，先进集体，三八红旗集体等称号

王庆娟是部门经理兼党支部书记，多次被评为天津联通优秀员工她是解放军老兵，她说:五年的部队训练经历造就了今天的我一种理想忠诚，一段军魂王庆娟以军魂为自己的标尺，热爱一行，专精一行，精益求精，带领团队攻克了一个又一个服务难题，在各项评比中名列前茅她坚持深入一线，把为人民服务的情怀灌输到每一位一线工作人员的心中她不顾孩子年龄小，经常利用公休假期和家人一起工作，倾听客户的心声，了解客户的真实需求，寻找工作短板，调整服务工作细节，让联通的口碑真正植入客户心中

王庆娟在加强服务工作的同时，注重队员专业技能的提升她带领团队成员在公司技能竞赛中两次获得团队奖杨玉平和辛建春先后获得个人二等奖和三等奖王庆娟带领2名业务主管和3名投诉处理员坚持优质服务牵引，圆满完成各项服务任务，用实际行动创造了别出心裁的服务

作为服务投诉的最后签到部门，他们总是想尽办法解决每个用户的困难和痛点，急用户之所急，想用户之所想，相互协调，让服务更加温馨，有效促进各类问题得到根本解决。

业务主管辛建春，周宁加强自立能力，走遍各分公司，指导营业厅营业员服务工作细节，与智能家居工程师一起倾听客户心声很多都留在了营业厅和安装维修现场

匠心永无止境京海先锋将继续坚持客户至上，服务至上用心用情为天津市民打造有温度的通信服务

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