上海银保监局：2021年兴业银行等4家银行信用卡中心投诉量件数均破万

日前，上海银保监局发布2021年银行业消费者投诉情况通报通报显示，2021年，上海银行业消费者投诉73569件，其中上海市持牌信用卡中心64293件，占投诉总量的87.39%

从投诉量来看，4家信用卡中心投诉量均超过1万件，分别是:兴业银行信用卡中心12506件，占上海市持牌信用卡中心投诉总量的19.45%，浦发银行信用卡中心12472家，占比19.40%，招商银行信用卡中心11566家，占比17.99%，交通银行太平洋信用卡中心11459家，占比17.83%。

从投诉原因看，催收和征信类23402件，占信用卡业务投诉的36.2%其次是手续费及利息14673件，占信用卡业务投诉的22.7%其中，交通银行信用卡中心，兴业银行信用卡中心，招商银行信用卡中心的信用卡催收和信用投诉位列前三

相比信用卡手续费及利息的投诉，浦发银行信用卡中心，兴业银行信用卡中心，招商银行信用卡中心位列前三。

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