区域零售，O2O不是你的菜

在三线城市开社区超市的店主小H最近有点烦，他发现超市销售额正在缓慢下降，几个常来超市的小区主顾最近也不知什么原因不见了。最让他不解地是，时不时就会有在对面小区开超市的同行，骑着电动车驮着超市商品，经过自家门面驶进自己小区……

后来，小H搞明白真相。是同行加入了某团购网络巨头(以下简称M)的O2O联盟，而M有着数以亿计的忠实客户，这些客户打开M的手机客户端，很容易就能选取出自己周边的社区店购买商品，然后等待送货上门。而结算既可以网上支付，也可以货到付款。总之，足不出户就可以买到平时至少要下楼去超市亲自采买的商品。而还可以通过M发放的优惠券、折扣券来抵扣相应的货款。所以本应他社区超市辐射的小区主顾，就通过手机网络飞过他的超市选到了对面同行超市的商品。

这是在笔者身边正在悄然发生的事，也是笔者认为至今为止，最完美的零售020落地!

当下，区域零售的上线模式五花八门，可更多赚的是吆喝，赔的是成本。

某企业很早就号称自己加入了020模式。实际上它只是当了某国有银行网上积分兑换商城的联盟商家。当银行卡持有者兑换积分时恰好选择了他家的商品，就会产生一单销售，只是对于购买者而言。无法知道也不需要知道货物从哪里发来。所以该零售企业与消费者之间也没有什么一对一的关系。只是该企业也的确成立了一个这样的4人部门，专门去处理每天几单的“O2O”业务。

某企业自己开发新的微信平台，成立独立业务板块，让自己的线下会员可以通过微信订货，然后由专门的配送人员开一辆小面包车满城去送。无论米、面、油，也无论生鲜蔬菜。笔者曾经尝试着订了一些水果，果真按承诺的3小时送到了家中。运行两年了，这个部门如今已成鸡肋。只见投入，未见产出。倒是方便了一些腿脚不方便的大爷大娘们，不愁去超市买大米了，微信商城成了爱心工程。只是这钱烧的心疼。

某企业自认为自己有品牌优势，商品资源。他找来本地一网购平台，又找来本地一家快递企业，想结合大家的优势共同打造一种可落地的O2O。大家开始热情高涨，在谈到利润分成时，都十分大度，先表示要先把事情做起来。由消费者在网购平台去下订单，由快递公司去最近的门店取货，该零售企业自然也不去成立单独部门去管理商品，只是等着真做大时再水到渠成。结果大家根本不去谈如何去推广，也许大家都各怀心思，不愿意先期付出这种成本，因为都觉得用本身优势资源入了股份，结果上线两月未见一单。

…

到现在，也没见过哪家区域零售商在O2O上成功落地，难道说这就是一个伪命题吗?笔者的确是这样认为的。刘强东说过“在现有的格局下,打造一个全新电商平台的时间窗口,基本上已经关闭”是什么意思?只是说零售企业你就不要再去花成本精力去开发平台吗?换个角度说，如果京东在三四线城市建立一个大的物流配送中心，里面有50%是生鲜商品。那么本地的区域零售企业是不是感觉到做线下的大门都已经关闭了呢?做新渠道就要有新成本，如果你认为门店可以抽出人手去送货，那说明你原来在人员管理上就有剩余劳动力。如果你认为靠品牌优势把商品放到网上，就会有消费者就会下订单，除非价格低到吓人。请注意，千万不要把成本转移给消费者，那样连零售本质也被你弄丢了。

O2O最早成功落地是那些团购网站，它成功的根本原因是参与各方都没有附加成本，反而受益。那为什么会有这样的好事呢?因为资源的闲置。它只是更合理的整合了资源。饭店空桌，影院空位，商家乐得打折，也乐得去交返点。而消费者获得了最终的实惠。

文章开头的小H，现在已经是该城市M平台里排进三甲的社区超市了，如今网上订单每月可以产生200单，按40元起送的下限来算，一年可以产生十万左右的销售，毛利可在2-3万元。就算M平台不再对联盟超市免费，那么每年交几百元的加盟费，他又怎么能不愿意呢?

那么作为区域零售企业来说，O2O是道难咽的菜，不吃也罢。

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