巩固零售市场效果好

　　贵阳石油以零售业务扩销增量，提升基础管理水平和服务水平为目标，狠抓加油站现场管理，向服务和管理要效益。解决当前服务水平、服务标准、现场管理水平与客户需求和企业要求不匹配的矛盾。一是结合加油站提量改造和自助站改造工程，继续推进枪机优化和车道优化工作，合理优化布局，挖掘销售潜力。转变自助站员工自身定位和思想观念，将自助站作为油非互促的有效突破口。二是对零售管理岗、站长、班长进行提高培训，推行站长驻站制度，提高站长在岗率。三是通过视频监控检查、专职督查队检查及站长夜间驻站值班巡检等方式，提高加油站日常管理水平。四是强化员工开口营销能力，提升客户满意度和服务水平。内部加强对员工日常管理，塑造热情开朗，诚信阳光的员工形象;外部加强换位思考，设身处地地为顾客考虑，知其所需，提供更优质的服务。五是传递压力，在县区公司开展对标和短板查找，增强县区公司管理能力和执行力。六是做好IC卡、网厅推广工作，增强品牌影响力，提高经营质量。七是加强小额配送工作，不断深挖市场潜力。(金旭斌)

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