家居产品如何宜家？

在刚刚结束的2016财年（2015年9月1日~2016年8月10日），宜家中国以117亿元的销售业绩收官，较上一财年增长19.4%。这是宜家中国连续5年销售额实现两位数增长。同时，宜家商场访客和会员总数，以及网站访问量和微博、微信关注人数均实现了大幅增长。

在疲弱的经济环境下仍能保持业绩的高增长，足以为宜家产品的吸引力做背书。

好的产品离不开对需求的把控。宜家2017财年推出的新品中有一款瓦达恩系列的宽口水瓶。从外观上看，这款斯堪的纳维亚传统风格的水瓶的最大特点就是开口宽大。宜家东亚产品中心产品研发主管伦尼告诉记者，宜家在需求调查中发现，因瓶口太窄，使用者往往很难清洗瓶身内壁，所以设计人员决定把瓶口放大；优质、健康的材质可使其盛放开水、果汁、牛奶等各种液体，且可长期反复使用；29.9元的产品定价可让更多的人享受到这款产品带来的美好体验。而为了实现上述种种，该款水瓶历经3年、共50余种的设计尝试才最终得以成型。

其实，宜家每一款产品的诞生大体都要经历这样的过程。“在宜家，设计意味着让事物变得更好。”伦尼告诉记者，宜家的愿景是为大众创造更美好的生活，而这一承诺正是通过民主设计，即集合美观、实用、优质、可持续和低价的设计得以实现的。从创意萌发到成品，宜家的产品开发人员和设计师在整个开发过程中一直在寻求民主设计这五大要素的最佳平衡。

可持续，不仅是宜家民主设计理念中的一大要素，也是宜家企业经营所秉承的发展理念。在“益于人类，益于地球”的指引下，宜家强调企业、环境与社会的共赢，并将这种理念融入从产品开发、设计，到物流、销售，再到供应链的管理和消费者使用的全流程。

宜家家居中国零售总裁朱昌来告诉国际商报记者，宜家的波昂扶手椅以其舒适和经久耐用的特点风靡全球。今年已是波昂扶手椅推出的第40个年头，其在融入全新设计元素的同时，通过改进产品设计和包装，同一个集装箱可装载的波昂扶手椅数量由12个增加到了16个。在供应链方面，宜家也持续推进与供应商共赢发展，300个中国供应商全部符合宜家供应商行为准则的要求。

在践行可持续发展的同时，宜家也在积极推动多渠道销售策略的实施，依托实体卖场、订货中心和电子商务三种渠道的融合，让产品和服务更触手可及。5月在温州开设的首家订货中心，通过“样板间+订单中心”的模式在没有宜家实体卖场的区域覆盖消费者的采买需求，订货中心运行3个月来已经接待了20万人次的访客。宜家中国的电商业务也将于8月底在上海试水。“宜家不是为了追赶电商发展的潮流而做电商，而是希望能够让更多的消费者可以享用宜家的产品和服务。”朱昌来强调，宜家要在确保顾客体验的前提下，稳健推进电商业务发展。

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