成都伊藤感恩20周年新事业新起点

20年成就成都零售丰碑，20年续写中国商业传奇。6月15日，成都伊藤洋华堂20周年感恩晚会在成都香格里拉大酒店举行，除了成都市民熟悉的三枝富博社长之外，伊藤创始人之子、柒和伊集团常务执行董事伊藤俊朗，20年前中国区事业的开创代表塙昭彦等专程从日本赶来见证成都伊藤20岁生日。在感恩晚会上，伊藤正式宣布成立“伊藤关爱基金”，每年向基金捐入50万元，连续5年，专项用于帮扶青少年儿童的成长发展教育事业。“永怀感恩之心”的伊藤20岁风华正茂，带着更好的精气神继续争取“中国零售市场的NO。1企业”。

伊藤俊朗

伊藤创始人之子、柒和伊集团公司常务执行董事

希望20岁的节点以后，成都伊藤不忘创业精神，与成都一起成长。

三枝富博

株式会社伊藤洋华堂社长

20周岁的成都伊藤已经具备基础，现在要做的是打开引擎飞速增长，在顾客信赖的基础上创造更大的成果。

塙昭彦

伊藤洋华堂中国名誉总代表

谢谢成都给予伊藤的天时地利人和，我们一起再努力10年，10年以后我们再庆祝另一个周年。

忠诚于顾客

不变的承诺 为顾客打造差异化的品质服务

成都伊藤20周年晚会上， 伊藤创始人之子、柒和伊集团公司常务执行董事伊藤俊朗首先感谢的是成都市政府和成都市民朋友。正是因为有政府让城市发展让市民的生活富裕，才有伊藤在成都的开花结果，并对20年来每位到店的顾客，由衷说一声谢谢。中国连锁经营协会会长郭戈平认为“以顾客为中心”的经营理念是成都伊藤洋华堂成功的关键，“我想这就是成都伊藤洋华堂能在这么多年一直保持良好名誉的重要因素。”

在三枝看来，零售业即将进入真正的服务时代，只能通过人的服务，才能让另一个人产生感动。成都伊藤洋华堂总经理樋口昭认为，“过去的20年，因为伊藤不断致力于开发差别化的、安全放心的、满足顾客需求的优良商品，始终践行伊藤坚持的四个基本，热情友好的服务，整洁的卖场、有鲜度的食品和丰富的商品，才赢得了顾客的信赖”。未来取胜的关键还是在于是否“倾听了顾客的声音”。所以，在未来伊藤还将不断展开像品质监督员、顾客恳谈会、伊藤运动会等活动，更多地与顾客的互动。此外，随着三枝升任社长，更多的国际资源将会被引入。同时，也将推广“成都造”“四川造”作为伊藤的使命，推向更广阔的世界舞台。

忠诚于股东、供应商、各地社区

履行社会责任 携手伙伴促进商业新发展

“珍惜互助之情，永怀感恩之心”，这是伊藤的创始人伊藤雅俊先生说过的一句话，也是伊藤始终用行动在真切实践的一句话。2011年，柒和伊集团成立CSR企业社会责任统括委员会，伊藤顺朗出任CSR统括部高级领导。2013年伊藤顺朗首度来蓉促进这一体系在成都伊藤的推进，系统地实现企业社会责任。1997年以来，成都伊藤所实施的诸如伊藤谢恩育英财团川大奖学金、百万元计划捐建六所友爱小学、地震捐款1300万、创建伊藤几年樱花园等行动，均在实践企业社会责任。伊藤顺朗由衷致谢成都地区社会和供应商的支持，“他们让伊藤作为有责任的企业发自内心去为社会作贡献”。

会上，三枝社长、今井董事长、樋口总经理、黄亚美副总经理向70名供应商颁发了“鼎力支持奖”和“20年合作供应商颁奖”。成都俊成实业有限公司董事长李安作为供应商代表用自己20年与伊藤的一路同行，深情感激了伊藤理念的引领成长。未来，伊藤还将在与供应商展开更深度的合作，从产到销再造一个“共建、共享、共赢”的合作产业链。

忠诚于员工

深耕成都 培养人才促新事业发展

“零售业是人的产业，我们的目标就是让员工得到更大的成长，通过员工的成长让顾客感受到快乐，这就是我们要建立的组织体系”，三枝富博说，要在伊藤工作的员工，拥有更高的工作欲望和更高的工作热情。现场，员工表演的《奋斗吧，伊藤！》通过三代工装的变化唱响创业的激情、展现出创业的初心。当晚，伊藤为122名员工授予象征荣誉的金鸽子，感谢他们20年的辛勤付出。佩戴着伊藤的勋章，获奖员工在同为20年的老员工伊藤副总经理黄亚美的引领下深情朗诵了诗歌——《我们都是伊藤人》。诗歌回顾了1997年伊藤招聘广告点燃大家零售梦想，从老员工到不断加入的新人，从日籍管理人员言传身教到中国籍管理人员的成长，一人百步不如百人一步，学习从待客服务到经营管理的各种技能。伊藤发展的20年，是所有员工伴随挑战不断成长的20年。

现场，伊藤也将象征伊藤最高荣誉的金鸽子授予了塙昭彦、三枝富博和今井诚，感谢他们20年前背井离乡创立出成都伊藤洋华堂，并将成都当成家乡，全心全意服务成都市民。据悉，为了提升员工满意度，伊藤还将在今年开始，每年2月8月设立“员工家属开放日”，邀请家属现场体验员工的工作，让员工能更安心的在伊藤工作。

打开伊藤

飞速发展的引擎

不忘初心 心怀感激再出发

对于伊藤20岁成人典礼，三枝感谢地区社会、供应商、顾客和伊藤一起度过20年。虽然身居高处，但三枝将公司“三个忠诚”的经营理念作为一切工作的基准去落实。他要求自己和所有伊藤人带着三个思考方式，包括伊藤名誉会长的“不忘初心”，塙昭彦名誉董事长的“人生都是上上签”和“不改变就不会有变化”，以及 “一灯照隅，万灯照国”的利他思想去实践。

成都伊藤创立20年正值青春年华，20年是新起点。零售业本身并不复杂，伊藤要去做的是把基本贯彻好，不断思考顾客想要的商品和服务是什么，怎样让顾客更加高兴，伊藤需要培养什么样的员工，只要做好这些基本就一定能得到顾客的支持。

开创新起点 发力新事业

从三枝回日本赴任株式会社伊藤洋华堂社长到现在刚刚104天左右，这期间三枝走访了旗下104家店。他重新思考公司的战略——以什么样的形式，向谁去提供什么样的商品？“正值20周岁的成都伊藤已经具备基础，现在要做的是打开引擎飞速增长，希望在顾客信赖的基础上创造更大的成果。”三枝说。目前，网络与实体店的融合已经是大势所趋，据透露，伊藤的跨境EC将在今年秋天正式亮相。作为实体店的完善和补充，跨境EC已经显露锋芒：来自日本5000到8000家供应商中最先进的厂商，通过伊藤向四川及成都市民提供日本本土商品，包括最具竞争力的食品、化妆品、美容用品等。

与此同时，成都伊藤的发展重心将放在与食品相关的商品上，公司的利润支柱也将从衣料转移到食品。伊藤会在商品的导入环节，以及生产，加大和工厂合作等方面的力度，除了增设食品专卖店，三枝表示将利用集团庞大的资金优势在成都投资工厂，投身开发创造更高品质商品。

《我们是伊藤人》

我们要让伊藤继续成为每一个家庭心中最安心购物、最舒适体验的服务场所。我们要搭建全新的电商平台链接世界，成为全球好物最贴心、最便捷的购物助理。我们要把安全安心的食品超市开设到更多的地域，成为大家身边最新鲜、最美味的环球美食广场。积累、传承、交流、挑战！勇于创新的伊藤人，将再次攀登事业的新高峰！我们一定不惧挑战、迎难而上、将一只只更加近顾客需求的鸽子，带到大家的身边！

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