汤团妈妈：打造母婴电商第一品牌--机遇，总会伴着挑战

　　近几年来，母婴电商以令人难以想象的速度发展着，这种爆发式增长的趋势，引起了一场没有硝烟的战争，并愈演愈烈。然而，看似甜蜜蜜的这一杯羹不是好分的。母婴电商红火的背后存在着诸多问题：同质化严重、模式单一、产品庞杂、服务落后、定位不精准等等。

　　作为母婴电商中的一员，汤团妈妈凭借其在母婴领域深厚的积淀，以及对单调传统运营模式的破坏性创新和稳固的技术支持，先后建立了上海、北京等大型仓库，实现上海、北京两地闪电发货;同时不断加强和充实公司的实力，改进并完善售后服务，进一步提升客户体验。汤团妈妈的核心之道有三点：一是视觉，二是服务，三是品质。视觉：打造垂直化平台，网站页面设计短而精，直接展示物品把顾客想要捕捉到的放在首页，不过多干扰顾客思路，给客户最大的视觉冲击力，增强网站的易用性。服务：汤团妈妈拥有专业的客服团队，针对母婴市场专业度高、消费者敏感度高的特点，同时该市场消费人群多为80后、90后，他们在育儿方面缺乏经验与耐心，急需专业指导。所以，汤团妈妈的每一个客服均经过到岗前专业培训，具有丰富的育儿经验，她们会专业解答消费者售前售后问题，以及使用过程中遇到的各种问题。且所有商品均在48小时内发货，以物流为驱动力体验营销，并保证每个客户的个人信息和隐私。品质：汤团妈妈定位精准，客户群体大多为高端、时尚、注重生活品质和生活质量的80后、90后，“时尚、奢侈”成为汤团妈妈客户的缩影。在售商品均保证正品，绝不隐瞒产品可能存在的任何风险和缺陷，且产品为汤团妈妈团队成员宝宝正在食用或使用。所以，坚持为国内的妈妈和宝宝提供安全有效的食品、保健品、日常用品、宝宝玩具等高质量产品，成为其经营理念，并力争打造高端、时尚、品质母婴电商第一品牌。

　　母婴市场不同于其他商品商场，消费者更为看重的是产品的安全性和电商品牌的信誉度。给予消费者扎实的信任感成为母婴电商平台竞争的核心，汤团妈妈深谙其道。只有保证了核心的竞争力，才能在激烈的市场竞争中不断创新。

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