实体网络代购点：向代购风险说 “NO”

　　网购发展到目前的O2O阶段，与消费者直接沟通的不再是网页上的客服，而是可以与消费者面对面沟通的各网购平台线下代购点。可以面对面了，买货收货售后都可以有人帮忙了，好不容易消费者满意了。然而，线下的网络代购点们又发牢骚了。

　　事实上，网络代购点的出现确实是网购发展的一大进步，它省去了网络沟通的诸多麻烦，让消费者又可以实打实的对网上商品产生信任，也消除了很多网购的弊端。可是，很多网络代购点不满意了。为什么?购买商品过程中产生的风险都转嫁到了自己的身上，能不埋怨嘛?

　　网络代购点该不该承担代购商品产生的风险?

　　对于网络代购点的牢骚，有消费者说“你竟然挣这个钱，就该担这个风险”，又有人说“代购点也不该担这个风险，毕竟人家已经付出了代购、签收等一系列服务，风险就不应该全部让代购点承担。”

　　对于风险的承担问题，众说纷纭。也有很多网络代购点在服务项目中明确列出风险自负或者风险由代购点全部承担，虽然问题与责任提前标示清楚了，但是无论是消费者还是代购点，在承担风险时都不会心甘情愿。更值得一提的是，一些网购平台的线下代购点因为无力承担风险而无法经营下去，进一步导致整个平台运营链的断裂，以致品牌无法维持。

　　这些现象都说明，网购商品产生的风险，无论是由代购点承担还是消费者承担，都是无法解决问题的。不仅会造成代购点的沉重负荷，还违背了代购点为消费者提供便利的初衷，加深代购点和消费者之间的矛盾。

　　中捷代购观点：一切风险由总部承担

　　那么，由谁来承担网络代购点的风险呢?提供代购平台的总部!这一模式在中捷代购中已经在实行，收效斐然。

　　据了解，中捷代购在深入研究了O2O市场中存在的诸多弊端，认真归纳总结了网购快捷优势与虚拟购物风险之间的矛盾之后，觉得要规避和减少网购商品风险，降低网络代购点的风险承担，最好的办法就是由平台承担所有的风险。

　　一位中捷代购的加盟商说：”我们加入中捷代购是没有任何压力的，不用压货、不用库存，商品网购风险完全由总部承担，线下门店只需要将有问题的商品寄回总部即可，一切售后由总部统一处理。这样一来，因为不用担心自己承担售后风险，我们处理客户的售后问题效率很高，得到了消费者的满意，生意也越来越好。“

　　其实，这种做法也受到过质疑：如此一来，中捷代购总部岂不是要损失不少?对于这种质疑，中捷代购用实际行动做了回答。总部不但负责所有商品的售后，还负责商品的选择、订购、进仓、发货，也就是说，商品从被选中到出库发货直至到消费者手中，整个过程都是由总部平台统一处理，这就无形中保证了所选商品的质量，减少了网购风险。

　　从中捷代购的这种运营模式中不难发现，从源头和终端双管齐下，这种做法才是真正减少网购风险的妙计。

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