有赞白鸦：移动互联网社区时代，你准备好了吗？

　　7月28日，有赞微商城创始人白鸦带领有赞团队和业界大咖来到成都，从电商、营销、O2O实战等方面展开讨论，分享了国内最前沿的微电商实战经验与本地化发展战术。有赞微电商沙龙自2014年成立之初，现已辗转江浙沪、珠三角、西南西北等地的20个城市，每到一处都引来上千粉丝的围观，目的只有一个：如何在移动互联网时代开启社会化移动社交的商业新模式?

　　在移动互联网商业模式中，更深层次的变化是碎片化，“触发论”取代了互联网的“入口论”，消费者随时可以在现实世界中通过手机上网取得所需的资讯和服务信息。

　　有赞CEO白鸦认为：移动互联网从最初的资讯类应用，到娱乐、再到社交等应用服务，不仅产业需要积累，对于用户而言，用户习惯也需要积累。值得注意的是，移动互联网时代，社区经济将是个大机会，如何把5公里范围内的购物体验做到极致，让用户觉得购物更加方便，配送更加快、及时，这些都是机会。对于跨地域消费而言，淘宝后台数据显示地方特产销量是同类产品销量中最大的，而在各地买到特产寄给朋友，这种需求就是一种即兴的需求，通过移动客户端可以将这种服务做到极致。

　　以送货上门O2O的场景为例，大家都知道肯德基、麦当劳、必胜客等都有自己的外送团队，但唯独星巴克没有。杭州的连星咖啡看到这样一个机会，可以帮助消费者去买咖啡，因为不是所有的消费者都有时间去星巴克门店取咖啡。连星咖啡目前在杭州有17个配送员，所有配送员的办公场地就是在星巴克。只要有客户订单，连星咖啡即可通过有赞APP接收订单，并将客户需求以微信形式发给配送员，配送员购买咖啡后立刻送达。与此同时，连星咖啡召集喜欢星巴克文化的人组织线下聚会，做社群、做咖啡文化，这就是连星咖啡通过有赞APP实现社会化移动社交商业模式的典型案例。

　　今天的传统企业最应该恐慌的不是电子商务来了，而是移动互联网社区来了，如果和消费者失联，你该怎么办?“做不做传统的品牌投放不重要，重要的是你怎么让你的信息传播到消费者所在的地方，有更多的消费者了解你，有更多的消费者愿意帮你传播和销售，我觉得这是最重要的。”有赞CEO白鸦坦言。

　　有赞认为，传统企业在移动互联网时代实施社会化移动社交的关键要素有以下几个方面：

　　首先，重视对客户的长期培育，更要重视买家之间的口碑相传，在买家的社交圈子上，形成广泛的二次传播，吸引更多的客户;其次，提供底层整套的店铺系统，绑定账号，精准目标客户的需求、简化导购流程、快速完成下单购买，并向粉丝推送活动通告，完全实现无障碍沟通;第三，线上要有能够引导客户到线下体验的平台或入口，线下要有能够提供服务或产品的实体店或者站点，也就是说，从模式实际应用角度，企业必须具备社交平台、本地实体、移动媒介三个要素。

　　连接线下实体小店，集结出囊括饮食购物生活服务的线上线下综合平台，服务周边的住户，这应该就是O2O的终极价值所在吧。一个个实体小店连接出巨大的网络，定能在我们的社区生活中产生如同磁场版的规模效应，带动商家的效率化和用户生活的便利化。

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