如何看待申通和中通入股“微快递”?
www.041799.com|时间:2015-09-04 12:15|责任编辑:蜻蜓|来源: 互联网 阅读量:8794
在贡献更多订单量的同时,快递移动客户端不仅能提升客户服务体验,而且还提升其作业效率,降低运营成本。更为让快递企业看重的是,移动客户端的应用,能为探索快递增值产品、创新与优化网络服务奠定坚实基础。
移动客户端被众多快递企业看好,但是要取得预期的效果,消费者的关注度和使用频率是前提。在此基础上,不断完善移动客户端的功能,满足消费者多样化的需求,这也是快递企业在快递移动流量竞争中占得先机的必修课。
观点一 微快递:方向不错 挑战不少
近日,申通、中通快递双双宣布亿元战略投资在线快递服务平台——微快递。笔者认为,“微快递”的创意对于快递业与互联网融合有着积极的意义,但其要想成功、需迎接的挑战不小。
当下审视:有炒作与广告之嫌
“微快递”是什么?此前,笔者并不清楚,问了行业内好几位朋友也很陌生。赶紧上网查了一下,才知道“微快递”是快宝(上海)网络技术有限公司研发的移动客户端的APP,主要提供快递查询及快件异常诊断、网点查询等服务,并致力于让快递用户与网点形成“强连接”,为个人提供快递整体解决方案。
笔者用手机下载了该APP并进行试用。在下载时看了一下,该APP的下载记录仅为55万次。然后,笔者也试用了一下“微快递”的查询和寄件效果。查询方面,查询了自己用EMS快递发送和用韵达快递接收各一件的在途信息情况,结果:该APP远不如在EMS和韵达官网上显示的结果——该EMS件的显示在途位置不正确,韵达件官网显示已转发到中途的南京,可是该APP却查不到该快递的任何信息。寄件方面,笔者填入自己工作单位和长期联系的北京一家客户单位的地址(具体到街道、门牌号),可是系统却显示无法匹配到具体揽收人员。
“微快递”标榜是国内“最大”的在线快递服务平台,初步试用,给人以名不副实的感受。另一方面,有句话叫“外行看热闹,内行看门道”,一款APP的研发费用集中在几十到几百万之间,而其与各快递公司之间的数据接口并不难。其对外宣布已接受的2亿元的投资,感觉“噱头”太大、“水分”太重。
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