丁磊言犹在耳，网易却遇到代理魔兽以来最严重的一次信任危机

8月3讯：丁磊言犹在耳，网易却遇到代理魔兽以来最严重的一次信任危机

网易宣告将撤消点卡制度，而所有改成月卡收费时，也迎来了它自代理魔兽以来最严重的一次信任危机。

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从公布频率来看，网易副总李日强其实不是一个特殊爱用微博的人，但信任在昨天，他应当多数次点开微博，只为检查魔兽玩家的留言。

一切开始于7月31日下午16点30分。网易召开公布会，主要为了宣告《魔兽世界》新版本马上到来的消息，和对收费制度的改革。在公布会的前半段，跟随新版本“军团再临”的众多消息逐个公布，弹幕与现场都充斥着玩家的喝彩。

但到了16点50分，当网易宣告将撤消点卡制度，自2016年8月5日开始，魔兽世界将不再出售点卡，而所有改成月卡收费时，有一些事情产生了。

几乎就在李日强在公布会上“有点发抖”地宣告收费变更消息的同一时间，国内魔兽玩家集合地如NGA、知乎、新浪微博和百度魔兽贴吧里，刹那间出现大批有关帖子进行议论。

一石激起千层浪。

玩家议论的核心是，整体改成月卡以后，让那些一个月也上不了几次的休闲玩家怎样办？《魔兽世界》作为一代国民网游，曾陪同许多玩家走完人生中最重要的成长阶段。如今，这些玩家缘由是这样那样的缘由，不能够再像之前那样每天付出2-3个小时的游戏时间，但这其实不代表他们就会分开，他们仍然乐意时不时回来看看，就像一位老兵，回前哨旧地重游那样。

然而整体改成月卡，让这类旧地重游显得有些奢侈。更况且许多玩家拥有不止一个账号，这就意味着他们需求同时购置数张月卡。

一些玩家所以萌发去意，知乎上一条评论“没想到最后竟是你提的分别”，快速取得了过千点赞。

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直到此时，玩家情绪还处于可控状态，真正致使舆情整体恶化的，是来自网易官方人士的另外一则微博。

7月31日17:22分，网易暴雪市场总监张栋发表微博称：

自称是休闲玩家的，你赶忙冲20000分钟存着呗，一天60分钟，足够差不多一年，你说两年，那你冲40000分钟渐渐用嘛……两年内点卡随意“应用”

该微博快速被新浪魔兽世界专区等账号转发，半小时以内评论过千。

仿佛是情绪还没有宣泄完。几分钟后，张栋再次发微博称“无穷收欧美服点卡”，意在讥讽玩家——欧美压根就没有点卡，凭什么就你们事多？

但在三分钟后，此微博被删除。

7月31日18时左右，张栋删除关于“休闲玩家”的微博发言。

7月31日19:20分，张栋发微博表示歉意，而且更改了微博名称，变为了“扫地的咚咚”，黄色V字认证消失，简介里也没有再出现和网易有关的字眼。

但为时已晚，张栋的这两则微博完全激愤了玩家。玩家认为，对收费制度的关怀，是出自对《魔兽世界》的不舍，并不是舍不得花钱。网易说改就改，已经很伤忠诚玩家的心了，如今还要这样讽刺，让人从情感上完全没办法接纳。

知乎网友“流云追风”说，魔兽6.0版本时，网易将点卡涨价，竟博得玩家的果断赞同，摇旗呼吁。消费者为商品涨价而鼓掌叫好，这简直可谓一个奇迹。但在新版本马上开放时，这些忠诚的赞同者居然被扫地出门，还送上六字真言 （“爱玩玩，不玩滚”）。一份诚恳最后在人家眼里一文不值，还要被嘲弄。

另外一位网友“苏瑞泉”则晒出了自己从05年玩魔兽开始，至今购置的所有53张点卡，苏瑞泉说，这还不包含游戏内购置的30张和淘宝上买的30张点卡。他想以此证实自己其实不惜惜在魔兽上花钱，但如今自己确实没有太多时间玩游戏了，并不是舍不得钱。他说自己为了艾泽拉斯失去了许多，包含时间、学业、我爱好的人和爱好我的人。然而，“今天网易你告知我艾泽拉斯不需求我了。”

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跟随局势的对峙不下，31日夜晚20:49分，李日强发表了一篇长微博，关于撤消魔兽点卡制进行了解释和说明。

李日强说，撤消点卡的缘由在于，网易认为“过往的点卡制是不怎样好的，它影响了魔兽玩家的游戏体验，错误引导了不健康的游戏习惯。”好比说，为了节俭点卡，“上个厕所也要先下线”，和致使比较功利的游戏观念，关于一些休闲向的内容，好比考古、钓鱼等不愿投入等。所以网易要推出月卡。

关于为何不一样时保存月卡和点卡两种制度，李日强解释说是，即使点卡月卡并行，相同会产生许多问题的，“我信任到时许多玩家 （特殊新玩家）不管选哪一个都认为自己选錯的、吃亏了，何须要让玩家玩个游戏都那么头疼呢? ”

7月31日21:43分，张栋微博账号转发了李日强的微博，再次表示道歉，并表示以官方微博和李日强微博消息为准。

尔后，魔兽官方微博和李日强微博都没有再更新内容，网易官方未作任何新的亮相。

但玩家的情绪在持续酝酿，截止8月1日正午，NGA有关主题帖答复超一千，知乎答复近一千，百度贴吧议论也超出一千。

从如今的发帖来看，玩家所真正在意的，并不是收费制度的转变，而是网易官方这类疏忽玩家实际需求，事前不打召唤不做调研，过后又不真挚不去懂得玩家却找尽借口的立场。NGA网友“潘大人”说：

事实上谁也不在意那点钱，拿1天几块钱说事的，不晓得现实中是有多闲。真实的差别在于，“这是你的家，随时来看看”和“住一晚房费××，明天正午12点之前退房”，这TM感到能一样吗？

微博用户“寒山枫Migeul”说得则更为透辟：

“从公测玩到目前，你们接办时候没有失望过，期待大灾变没有失望过，点卡涨价没有埋怨过，此次真的失望了。失望的是一个陪同我们这么久的强哥，居然其实不了解魔兽当下环境里许多人的需求……你真的认为还有人上厕所会下线吗，你真的认为钓鱼考古做任务的老玩家，还会锱铢必较地算点卡帐吗？”

很显著，玩家一开始或许确实是认为收费制度的更改不当。但后来，他们更在意的是官方的立场是不是真挚。网易两位高管的微博，不只没有起到应有的解释用处，反倒是在推波助澜，是局势恶化的助推剂。

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网易一直被国内玩家视作“业界良知”，就在此事产生前4天，网易老板丁磊还在CJ高峰论坛上发言说：

“我们做游戏，不是看推出三个月能赚多少钱，而是着眼于一年后你在哪里，还能博得多少玩家的口碑和信任，还有多少人会说你做得不错。”

口血未干，但网易却已迎来它自代理魔兽以来最严重的一次信任危机。

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