899元机票代金券被失效同程艺龙:活动设置有误
www.041799.com|时间:2019-01-17 16:26|责任编辑:营口热线|来源: 中国网 阅读量:18385
今日,有网友反映,自己在旅游服务平台“同程艺龙”的机票抽奖活动中抽中899元代金券,在未使用的情况下,显示“失效”。同程艺龙方面回复称,系工作人员操作失误,导致活动持续时间、奖品设置、获奖人数等发生错误,为止损故作出该设置。
曾先生介绍,由于没有制定好出行计划,他没有立即使用该代金券。但在1月12日上午,他发现代金券的状态从“未使用”变成“已使用”。而到了1月15日,该代金券的状态又从“已使用”变为“已失效”。
同样参与此次拼团抽奖活动的李女士和贺先生也遇到相似的情况。据李女士提供的截图,她在向同程艺龙线上客服反映后,对方回复称:“由于红包库存已发放完毕,所以您领取到红包以后会显示无效。”对此,李女士质疑,自己已经领到券,即使活动停止,代金券也应该还能使用。
今日下午,同程艺龙方面回应表示,系工作人员操作失误,导致活动持续时间、奖品设置、获奖人数等发生错误。对于在领取到代金券后已经使用的,这部分费用已经由同程艺龙承担,为了止损,故作出上述设置。对于已领取但未使用该代金券的用户,同程艺龙可赔付150元机票代金券。
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