守护万家团圆，他们一直在

越是临近春节，越是想家，返乡的旅客四处奔波在很多人忙着回家过年，与亲人团聚的时候，有一群太保人坚守在平凡的岗位上，穿梭在事故现场，线上线下提供暖心服务，全力以赴为群众保驾护航，过一个平安的春节

连续八年，陪你温暖回家的路。

2023年，春运大幕已经拉开中国太保旗下中国太保人寿宁波分公司联合宁波民生电通，中国铁路上海局集团有限公司宁波车辆段，组织20余名志愿者到宁波火车站迎接踏上返乡旅程的农民工，送上暖心礼物

宁波爱，陪你和美美过年已经进行了八年这次志愿者们精心准备了上万个N95和一次性医用口罩，还有100多个暖心器，包括实用体温计，N95口罩，抗菌洗手液，湿巾，纸巾，一次性手套，帽子等东西需要回国的可以直接在火车站二楼候车室南广场安检口附近领取

只要这个活动持续，我一定会参加，只要活动持续，我就为您服务来自中国太保寿险林平工作室的陈是一名老志愿者，已经连续八年参加这项活动每年春运第一天，宁波火车站的首班车大多是凌晨发车，陈每年都会早早来到活动现场她笑着说:这是回家最温暖的方式我每年都参加这个活动我带着我的丈夫，儿子和许多朋友虽然辛苦，但更温暖

2016年，中国太保人寿宁波分公司推出暖暖坐垫送你回家站票活动，在冬日里温暖你的心从此，每年春运高峰，这份温暖都会在宁波火车站与返乡的旅客见面，让更多人感受到宁波太保服务的不一般温度

中国太保寿险宁波分公司办公室的王天霞今年第一次参加活动，但很快就熟悉了手头的志愿者工作:发放各种礼品，为乘客解答各种问题。

姑娘，这车在哪里等姑娘，我行李超重了，去哪托运姑娘，洗手间在哪里.....每次都是王天下耐心解答遇到实在解决不了的事情，她会热情地带着乘客去车站咨询台

志愿者王天下为乘客答疑解惑。

朱大哥，新宁波人，身体残疾当天，他在收到中国太保志愿者送来的暖心包裹后，做出了意想不到的举动他放下行李，伸手从大衣口袋里掏出钱包，拿出一叠百元大钞，坚持要捐给志愿者

他说暖心包里的体温计和N95口罩现在都是紧俏货，真的很实用请接受我的这份小礼物请帮我多买些这样的物品，送给更多需要的人

有了寒冬里的温暖，老人才能安心过年！

临最近几年底，中国太保产险安徽分公司查驰业接到报案称，家住安庆市望江县的五保老人沈大爷家中发生火灾，导致整栋房屋被烧毁，需要申请理赔。

现在是冬天那位老人现在住在哪里什么情况心急如焚的查赤野第一时间与当地民政部门取得联系，得知沈大爷在村民的帮助下及时脱险他现在被安置在村委会暂住，他长长地舒了一口气

年关将至，老人孤身一人，房子急需修缮为了保证沈大爷能安心在家过年，查池野立刻奔赴现场，没有一刻耽搁经过两个半小时的车程，他终于到达了事故现场

查奇耶迅速开展了对受损房屋的调查

由于老人年龄较大，加上刚刚发生的事故，情绪比较激动，无法完整描述事发经过查赤野耐心解释，不厌其烦地一步步引导，一边安慰沈大爷，一边详细记录老人的诉求随后，他冒着房屋严重开裂的危险，进行了现场测量，损失记录，资料收集和损失核定在符合规章制度的前提下，本着特事特办的原则，查驰野现场协助收集相关理赔资料，简化理赔流程当天全部理赔完毕，赔付到位

沈大爷感慨道:谢谢你，小伙子。要不是你及时帮忙，我今年都不知道怎么过年了！

现场的望江县民政局工作人员连连称赞，在寒冷的冬天，太保服务还是那么热情高效，不仅损坏的房屋能得到及时修复，老人也能在家过个平安年！

谢谢你的体贴。新年快乐

收到今年第一位顾客的新年祝福后，徐扬帆感到心里暖暖的每为客户解决一个问题，她都觉得很充实，很开心，她觉得收获满满她在一线岗位的每时每刻都充满动力地传递着太平洋保险服务的责任，智慧，温度

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