苹果公布iPhone意外关机新进展及解决方案

新浪手机讯 2月24日上午消息，苹果公司刚刚发布了有关iPhone意外关机事件的最新进展，公开了iPhone意外关机事件新的进展及解决方案。

在这份声明中，苹果公司表示：

Apple在iOS 10.2.1中进行了改进，以减少少数用户使用iPhone时所遇到的意外关机情况的发生。目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，我们看到超过80%的iPhone 6s设备以及超过 70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

我们同时增加了一个功能，让仍遇到意外关机情况的用户手机无需连接充电口即可自动重启。值得强调的是，这类意外关机的情况并不是安全问题。我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。顾客如遇到Apple产品相关问题，请联系AppleCare寻求帮助。

意外关机原因其实有两个：

为了更清楚的理解苹果今天这份公告，我们先整理下iPhone意外关机事件的时间线：

2016年10月底开始，一些用户开始反映自己的iPhone出现意外关机问题；

11月21日，苹果首次对iPhone 6s自动关机事件作出说明，并给出了解决办法：符合条件可免费换电池，同时强调，iPhone意外关机不存在安全隐患；

12月2日，苹果推出了串号查询工具，让用户查看自己的电池是否在可更换范围；

12月6日苹果进一步回应自动关机问题。

在12月6日这次回应中，一个重要细节是：iOS 10.2系统中加入了电池诊断功能，当时苹果称：“该功能可在未来数周内收集各种信息，而这些信息或许能帮助我们改进用于管理电池性能和关机操作的算法。如果此类改进能得以实现，我们会通过进一步的软件更新进行交付。”

今天这份声明是12月上线的诊断功能所发现的结论。在与新浪科技的沟通中，苹果公司告诉我们：根据iOS 10.2系统反馈的诊断报告，苹果公司发现一些手机在使用时候，电池负载峰值会在短时间内消耗完所有电量。

对一部新手机来说，这个问题并不会导致意外关机，但如果是一块老化电池，出现负载峰值，电压急剧降低，此时电池芯片为保护iPhone，便会自动关机。

负载峰值大多在iPhone同时运行多个费电任务时出现，例如视频等。为了便于理解，我们做个比喻：剧烈运动会让人心跳加快血压升高，对年轻人来说问题不大，但如果是老人则会吃不消，身体会启动自我保护机制。

这就是除了不合格电池外，iPhone意外关机的另一个原因，一个与系统有关的问题。

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