奥维云网：以消费者的名义，用大数据代言

原标题：奥维云网：以消费者的名义，用大数据代言

5月26日，“人名的智慧，冰箱的名义”2017中国冰箱行业高峰论坛顺利召开。奥维云网（AVC）副总裁郭梅德出席该峰会并作出“以消费者的名义，用大数据代言”的主题演讲。郭梅德表示，当前冰箱行业进入盘整期，在无明显政策刺激，产品同质化日趋严重的今天，充分挖掘消费者需求，做消费者心目中理想的冰箱才能真正找到行业的春天。

| 消费者需求升级，品质化路线是关键

当前冰箱市场购买需求的释放基本来自更新换代，在更新的过程中，消费者在产品选择上有着明显的品质追求，高端、大容积产品受热捧，智能、美观、环保和健康等方面也持续受到关注。

奥维云网（AVC）数据显示，低端市场占比基数较为庞大，伴随消费者购买品质的提升，这一需求逐渐向中高端市场偏移；中高端市场消费群体对冰箱有一定的要求，高附加值产品成为这一人群的选择对象。

消费者的需求全方位升级的同时，对冰箱容积的需求也有较高的增长，奥维云网（AVC）数据显示，零售市场冰箱平均容积逐年攀升，有2013年的250L增长至2017年的341L，大容积产品的消费者接受度接近6成。对此郭梅德表示，消费者对于冰箱容积需求的提升，一方面是冰箱存储物品种类增多，一方面是用户对物品进行精细化分类储存，空间需求较大。

此外，智能产品推进缓慢，电商平台也在积极投入，协助智能冰箱市场的培育，目前看来消费者接受相对缓慢但前景可期；彩晶面板等外观设计高度灵活的适应了现代家装风格，同时“三门对开”、“中字门”等产品层出不穷，消费者在选择时更有余地；环保和健康的意识观念已经深入消费者内心，节能降噪、杀菌保鲜等字眼更能触动消费者的购买神经，尤其是保鲜，作为冰箱的基本功能，企业端也不断加大技术研发投入，以期在温湿度的控制上有一定的突破，在食材存储的质量上有所提升。

| 消费者新一级接受度超预期，噪音的差评率居高不下

2016年10月冰箱新能效标准的出台，一改之前冰箱行业一级产品占比超过9成的状态。经过了十个月的施行，企业纷纷对能效结构进行调整，当前新一级产品溢价能力强，新三级对开均价低于新一级两门，但消费者对新一级产品接受度明显高于预期，有接近三成的消费者选择新一级的产品。

除消费者关注的热点外，奥维云网（AVC）分析显示，噪音成为最大的痛点。在消费者商品体验的差评中，噪音的单项占比高达34.3%。消费者的显性需求已经显现，亟待企业予以重视并加以解决。

总结来看，冰箱行业需要对消费者显性需求进行追踪和改善，对消费者隐形需求进行不断的挖掘，同时跟进消费者关注的热点和痛点，尤其是对痛点采取实质性解决措施，以此在行业发展过程中，把握机遇，迎接冰箱产业的下一个春天！

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